Stadtwerke Quickborn GmbH

In 2017 haben die Stadtwerke Quickborn GmbH ihr TBM-Projekt für das Instandhaltungsmanagement in den Sparten Strom, Gas und Wasser deutlich ausgebaut.

Einen Großteil der Anlageninformationen managt das Stadtwerk in einem gemeinsamen GIS-Projekt zusammen mit den Gemeindewerken Halstenbek in der Lösung G!NIUS von Intergraph. Für die Datenübernahme in TBM wurde die GIS-TBM-Schnittstelle eingeführt und produktiv in Betrieb genommen. Im Vorfeld haben die Mitarbeiter umfassend die Daten für die korrekte Darstellung im TBM bereinigt.

Die Informationen zu Stromstationen und Kabelverteilern wurden hingegen in einer Access-Lösung gepflegt, die mit der Datenübernahme in den TBM abgelöst wurde. Schon die Zusammenführung aller relevanten Daten bringt in der Aufgabenbearbeitung in einem System deutliche Vorteile. Für die Optimierung der Prozesse im Außendienst haben sich die Stadtwerke Quickborn GmbH für den Einsatz der mobile Lösung smarter|mobile entschieden. Sie ermöglicht im Vor-Ort-Einsatz den direkten Zugriff auf sämtliche Informationen. Weitere Vorteile bringt die eingeführte Lösung TBM|Störungsmanagement. Das Modul wurde mit einigen Anpassungen auf die Arbeitsweise des Kunden zugeschnitten. Zusätzlich wurde TBM als Grundlage für die Prozesseinführung umfassend u. a. mit der Abbildung des Personals eingerichtet.

In 2018 starten die Stadtwerke mit der Steuerung sämtlicher Aufgaben im Wartungs-, Instandhaltungs- und Störungsmanagement mit TBM. Ein begleitendes Coaching sorgt dafür, dass die Umstellung auf die neue Lösung reibungslos klappt.