Seit 2013 arbeiten die Stadtwerke Heide in der Wartung und Instandhaltung mit TBM. Schrittweise wurde das System in den Sparten Gas, Strom und Wasser eingeführt.
Gemäß den Vorgaben der DVGW-Regelwerke und den Festlegungen der Stadtwerke Heide hat ESN in enger Abstimmung mit dem Kunden die Aufgaben und Tätigkeitskataloge für die Objekte und Anlagen der Gas-, Wasser- und Stromnetze entwickelt und im TBM abgebildet.
Die erste Datenübernahme ausgewählter Objektklassen erfolgte über die Schnittstelle vom Smallworld-GIS. Für die Vor-Ort-Einsätze schafften die Stadtwerke mobile Endgeräte Motion F5 an, die mit den entsprechenden Softwarekomponenten für den Netz-Zugriff ausgestattet wurden. Auch ein mobiles Smallworld GIS steht dem Außendienstmitarbeiter über dieses Gerät zur Verfügung.
In 2013 erfolgt die Einführung des TBM-Störungsmanagements für die schnelle und fehlerfreie Erfassung von Störungen. Diese können anschließend den Mitarbeitern in Form von Aufgaben zur Störungsbehebung zugeordnet werden. Die Verknüpfung der Anlage mit der Objektklasse ‘Störung’ liefert präzise Aussagen zur Störanfälligkeit. Darüber hinaus wird das TBM-Modul “Report BNetzA-Webservice” für die Berichtserstattung an die BNetzA eingeführt und in Betrieb genommen. Es erlaubt die automatisierte Datenermittlung und Berichtsaufbereitung für die Sparten Strom und Gas an die Bundesnetzagentur.