Seitdem wurde das Projekt kontinuierlich ausgebaut. Ende 2011 gewann das Thema Prozessoptimierung zunehmend an Bedeutung, insbesondere in der Arbeitsabwicklung. In der Liegenschaftsabteilung kommen drei hochspezialisierte Anwendungen zum Einsatz, deren Zusammenspiel mit einem Umstieg auf LIS novus auf Basis der Anwendungs- und Integrationsplattform opusP® optimiert wurde. Die innovative Anwendung bietet als Business-Process-Management-Lösung den Vorteil, die beteiligten Systeme im Hintergrund zu steuern. Der Anwender nutzt seitdem nur eine Anwendung zur Bearbeitung seiner Aufgaben, die Koordination der Fachsysteme wird im Hintergrund durch opusP® gesteuert.
Mittlerweile managen die Harzwasserwerke die Rechteverwaltung, das Vertragsmanagement und eine intensive Terminverwaltung mit der Webanwendung LIS novus. Zudem haben sie eine kundenspezifische Erweiterung zum kontrollierten und dokumentierten Vorgehen von Baumaßnahmen integriert. Das Ziel zur Implementierung eines durchgängigen Workflows in einer Anwendung und deutliche Einsparungen in der Arbeitszeit wurden damit erreicht.