Neues über uns und unsere Produkte

Wie jedes Jahr bieten wir auch 2022 zum Jahresende Rabattangebote für Kurzentschlossene. Sie hatten schon geplant, die Disposition oder unseren digitalen Hausanschluss zu ordern? Dann sollten Sie die Gelegenheit nutzen. Wir bieten 25 % Nachlass auf den Listenpreis bei ausgewählten Produkten und Bestellung bis zum 20. Dezember 2022 und Auslieferung bis 31. Dezember 2022.

Gleich bestellen

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Die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim zählen zu den jüngeren Kunden der ESN. Vor vier Jahren hat unsere Lösung für das Workforce-Management den regionalen Versorger überzeugt. Seitdem managt das Stadtwerk die Themen Wartung, Instandhaltung und Störungsmanagement vollumfänglich für alle Bereiche mit dem TBM. smarter|mobile ist das Werkzeug für Serviceteams vor Ort im Feldeinsatz.

Doch die Planungen gingen weiter. Auf dem Weg zum digitalen Stadtwerk bietet der Versorger seinen Kunden die Hausanschlussbeantragung via Internet an. Die Portallösung von ESN ist ein weiterer integrierter Baustein, der die Kommunikation zwischen Kunde und Stadtwerk einfach online löst. Direkt von der Webseite der Stadtwerke kann der Kunde seinen Netzanschluss kalkulieren und beauftragen. Er gibt seine Anfrage über das Portal ein und lädt alle erforderlichen Dokumente hoch. Werkseitig managt der Mitarbeiter im Stadtwerk mit dem Sachbearbeiter-Arbeitsplatz die Bearbeitung der Anträge. In der Einführungsphase gab es einige Anpassungen, damit die Lösung genau zu den Anforderungen der Ludwigsburger und ihren Prozessen passt. Dies wurde im Rahmen eines Workshops erarbeitet. Auf Basis der Ergebnisse passte ESN das Portal hinsichtlich der Funktionen der Antragsstrecke, des E-Mailversands und auch gestalterisch an die Kundenvorgaben an. Alle relevanten Dokumente für den Download wurden konfiguriert, der Sachbearbeiter-Arbeitsplatz an die Prozesse in Ludwigsburg angepasst und in die Workforce-Management-Lösung integriert. Geplant und umgesetzt wurde das Projekt mit agilen Methoden in enger Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen in Ludwigsburg-Kornwestheim, in partiell zielgerichteten Schritten und immer unter Berücksichtigung des jeweils Erreichten.

Nach nur zehn Wochen stand das Portal zur Verfügung und konnte nach einer ausgiebigen internen Test- und Anpassungsphase in die Website der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim eingebunden werden. Seit Mitte Oktober ist es nun auch für Endkunden freigeschaltet und es werden erste Erfahrungen im Echtbetrieb gesammelt. Das nächste Thema ist schon avisiert – das Installateurportal.

Baustellenmanagement ist vor dem Hintergrund unterschiedlicher Akteure und Interessen sowie des wachsenden Bedarfs an Sanierungsaktivitäten keine einfache Aufgabe. Baulastträger der Straßen ist in der Regel die Kommune, die diese den Stadtwerken für die technische Entwicklung, die Verlegung von Netzen und deren Instandhaltung im Rahmen der Konzessionsvergaben zur Verfügung stellt. Nach Abschluss der einzelnen Baumaßnahmen müssen die Straßen und Wege wieder in den ursprünglichen Zustand überführt werden. Der dazugehörige Koordinierungsprozess funktioniert nicht immer reibungslos und dauert häufig zu lange. Andererseits sind zuverlässige und kurze Bauzeiten gerade für Kunden der Stadtwerke, für Investoren und die Öffentlichkeit sowie für den Ressourceneinsatz von großer Bedeutung.

Um die Prozesse geordnet, strukturiert und mit einem gemeinsam definierten Qualitätsverständnis zu optimieren, sind wegen des hohen Aufkommens digitale Lösungen ein gutes Instrument zur Koordinierung aller Beteiligten.

Auch in Erfurt wollen Stadt und Stadtwerk mit digitalen Hilfsmitteln zusammenarbeiten, um Bauprozesse entsprechend einem vereinbarten Vorgehen abzustimmen, zu planen, zu genehmigen und regelmäßig zu optimieren. Doch vor einer Digitalisierung müssen die Prozesse klar sein. Erster Projektschritt war somit eine Machbarkeitsstudie, in der mit den beteiligten Stellen strukturierte Interviews geführt wurden. Betrachtet wurden u.a. die gemeinsame Kurz- und Mittelfristplanung, die heutigen Koordinierungsprozesse, die erforderlichen verkehrsrechtlichen Anordnungen, die Abstimmungsrunden sowie die Abläufe zur Projektumsetzung.

Sämtliche Prozesse sind nunmehr dokumentiert und zwischen Stadt und Stadtwerk abgestimmt. Regelmäßige Planungs-, Koordinierungs- und Graberunden werden zukünftig nachvollziehbar, abgestimmte Regelwerke werden berücksichtigt. Die Machbarkeit wurde bestätigt und somit konkrete Ansatzpunkte für eine digitale Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen Stadt und Stadtwerk herausgearbeitet. Damit ist ein Meilenstein erreicht und der nächste Projektschritt in das Visier genommen.

Planung und Bau

Entsorgungsbetriebe Chemnitz und inetz

Seit 2014 setzt inetz auf die Workforce-Managementlösung von ESN und baut die Anwendungsbereiche hin zu digitalen Prozessen kontinuierlich aus. So ist seit September 2020 das Thema “Planung und Bau” in der Umsetzung. Das Besondere daran, das Projekt ist für die Sparte Kanal ein gemeinsames des Entsorgungsbetriebes der Stadt Chemnitz und der inetz für die Investitions- und Bauplanung. Für beide Unternehmen stehen diverse Lösungen für die Bestandsdokumentation und die Abwicklung von Instandhaltungsprozessen zur Verfügung, es fehlte an der übergreifenden Strategie- und Controllinglösung sowie an einer prozessualen IT-Unterstützung der Planungs- und Bauprozesse. Das leistet jetzt die ESN-Lösung Planung und Bau.

Drei Systeme sind daran beteiligt und in die Prozesslösung integriert: Das Smallworld GIS ist die Anwendung für Grundkarten, Geo-Stammdaten, diverse Kennzahlen. Das Betriebsmittel-Informationssystem liefert Daten zur Instandhaltung und zur Investitionsabwicklung während alle kaufmännischen Informationen im SAP gemanagt werden. Die dringend notwendige Zustandsbewertung, Bedarfsplanung, Risikobewertung, Priorisierung und Projektabwicklung steuert die neue Prozesslösung Planung und Bau im TBM.

Beginnend mit der Bedarfsplanung im GIS werden die Baumaßnahmen anhand von Zustands- und Schadensdaten ermittelt und der Handlungsbedarf geclustert. Dazu hinterlegte Kosten weisen eine Gesamtsumme für die notwendigen Projekte aus. Hilfreich sind thematische Karten, sie visualisieren den Zustand des Netzes. Im nächsten Schritt folgt die Priorisierung der Baumaßnahmen. Das ist ein wichtiger Aspekt, angesichts der Vielzahl der Vorhaben. Hierzu liefert TBM Asset-Rating ein Rechenmodell, das auf Informationen des GIS zurückgreift. So fließen u. a. Alter, Länge der Leitungen und die Anzahl der Hausanschlüsse in die Bewertung ein sowie Informationen aus Kanalbefahrungen. Das Ergebnis ist eine Rangfolge, in der die Projekte abzuarbeiten sind. Diese werden in Planung und Bau als Projekte und als Aufträge im ERP angelegt. Darüber ist das Controlling möglich. Die Projektumsetzung wird durch eine Prozessengine gesteuert: Im Rahmen eines Workshops haben wir gemeinsam die Vorgehensweisen erarbeitet und als digitalen Prozess hinterlegt. Dieser läuft jetzt automatisiert ab. Gleichzeitig können die Planer auf einen Blick erkennen, in welcher Phase sich das jeweilige Bauvorhaben befindet.

Das Projekt wurde agil in überschaubaren Schritten geplant und umgesetzt. Produktivstart für Teil 1 mit GIS-Integration war im August 2021. Mitte 2022 folgte die ERP-Kopplung mit SAP-Schnittstelle. Diese liefert per Knopfdruck Projektberichte und die Priorisierung der Vorhaben. Die bilanzielle Aktivierung der Betriebsmittel nach Sanierung oder Fertigstellung war für inetz ein weiterer wichtiger Projektschritt, der im Oktober 2022 zur Verfügung gestellt wurde.

Mit dem Abschluss dieses Entwicklungsprojektes ergeben sich jetzt aus ersten Praxiserfahrungen erweiterte Anforderungen, die in Form eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sukzessive in die geschaffene Lösung integriert werden.

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