- Du schulst unsere Kunden in der Anwendung unserer (Software-)Produkte für das Liegenschaftsmanagement, sowihl online als auch beim Kunden vor Ort
- Du beantwortest Supportanfragen unserer Kunden direkt am Telefon oder im Webportal.
- Du führst Datenbank-Updates durch. Sie umfassen den Import und Export ebenso wie das Aktualisieren von Datenbanken via SQL mittels bereitgestellter Skripte.
- Du schreibst Benutzeranleitungen für unsere Produkte und hältst sie auf dem aktuellen Stand.
- Du hast Interesse, Dich in die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Supportprozesse einzubringen, um einen effizienten und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Deine Aufgaben
Du findest Dich in der Beschreibung wieder?
Dann passt Du zu uns!
Welche Fähigkeiten solltest Du mitbringen?
- Kenntnisse in der Durchführung von (Software-)Schulungen mit den entsprechenden didaktischen und pädagogischen Fähigkeiten.
- Know-how im Software-Support.
- Deine geduldige Art, Dein Einfühlungsvermögen und Dein Spaß am Umgang mit anderen Menschen prädestinieren Dich für die Arbeit als Dozent/in.
- Du bist kommunikativ, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Dinge auch schriftlich auf den Punkt bringen. Das hilft Dir, komplexe Zusammenhänge einfach und verständlich in Benutzeranleitungen und Dokumentationen zu erklären.
- Grundlegende SQL-Kenntnisse sind für die Durchführung der Datenbank-Updates und zur Unterstützung bei der Fehleranalyse von Vorteil.
- Gute Windows-Kenntnisse sowie professioneller Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten (Excel, Word, PowerPoint) sind notwendige Voraussetzung.
- Erfahrungen im liegenschaftlichen/immobilienwirtschaftlichen Umfeld sind wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Einsatzort
Unser Hauptsitz ist in Schwentinental bei Kiel. Darüber hinaus haben wir weitere Standorte in Berlin, Bremen, Bochum, Dresden, Erfurt, Greifswald, Hamburg, Jena und Salzgitter. Wir leben offene Strukturen, die ein vernetztes Arbeiten auch an verteilten Standorten unterstützen und ermöglichen.
Diese Stelle besetzen wir in Bochum.
Bewirb Dich jetzt!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung. Bitte beziehe Dich in Deiner Bewerbung auf die Job-ID 2405-SUL, gib Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an und bewirb Dich per Mail bei Monika Westphal.
Du hast noch Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle? Die beantwortet Monika Westphal gern unter +49 4307 821-220.
Warum ESN?
Wir sind immer auf der Suche nach Mitarbeitern, die Spaß haben, im Team innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Dabei setzen wir auf attraktive Aufgaben, eigenverantwortliches Arbeiten, viel Raum für Gestaltungsmöglichkeiten und intensive Kommunikation.
Du erhältst von uns ein begleitendes Einarbeitungsprogramm, das Dich auf Deine neuen Aufgaben vorbereitet. Wir helfen Dir, Dich rasch in unsere Anwendungen und Kundenanforderungen einzuarbeiten.
Unsere Unternehmenskultur ist von gegenseitigem Respekt und offenem, kollegialem Umgang geprägt. Das schlägt sich im Führungsstil mit kreativem Workflow und kurzen Entscheidungs- und Kommunikationswegen nieder.
Wir bieten eine angemessene Bezahlung und für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten und unterstützen Diversität in jeglicher Hinsicht.